Syarat dan Ketentuan Penjualan Online (Online Sales)
- Rekapan event live maksimal dapat digabungkan untuk dua rekapan dengan tanggal yang sama.
- Rekapan dapat digabungkan sesuai jenis event live, seperti Live Assistance dengan Live Assistance atau Live Sale dengan Live Sale.
- Pembayaran harus dilakukan maksimal 3 hari setelah rekapan diterima.
- Pesanan yang sudah ditransaksi wajib disimpan maksimal 1 minggu setelah tanggal pembayaran orderan event live.
- Pesanan untuk pickup store yang sudah selesai transaksi dapat diambil 2 hari setelah rekapan/payment.
- Pengambilan barang di store hanya dapat dilakukan sampai pukul 16:00. Jika mengambil lebih dari jam tersebut, harap melakukan konfirmasi terlebih dahulu.
- Pembatalan pesanan maksimal 2 kali per bulan (berlaku untuk Live Assistance).
- Orderan Live Sale tidak dapat dibatalkan setelah disepakati.
- Pembayaran untuk orderan online hanya dapat dilakukan melalui rekening BCA 3463699981 atas nama CV Bukit Mas Abadi.
Syarat dan Ketentuan Pergantian Barang (Komplain)
- Produk yang mengalami kerusakan atau pecah saat pengiriman akan diganti dengan syarat mengirimkan video unboxing. Video harus dimulai dari paket sebelum dibuka hingga menunjukkan kerusakan pada produk. Tanpa video unboxing, kami tidak menerima retur dengan alasan apapun.
- Batas maksimum pelaporan kerusakan produk adalah H+1 setelah produk sampai tujuan (sesuai resi). Pelaporan lebih dari itu dianggap tidak valid untuk retur.
- Barang yang sudah disetujui untuk retur wajib dikirimkan maksimal 2 hari setelah pelaporan.
- Produk pengganti akan kami kirimkan dengan jenis yang sama, selama stok masih tersedia. Jika stok habis, produk dapat diganti dengan produk lain atau deposit.